お客さまからよくお問い合せいただく内容を掲載しております。
下記以外のご質問などございましたら、お気軽にお問い合せフォームよりお問い合せ下さい。数日中にご返信いたしますが、お問い合わせの内容によってはお時間がかかりますことをご了承ください。
Q&A
Q：朝食は食べれますか？
ご朝食は午前7時〜11時（最終入店）まで、ご宿泊者を伴なうお客様が1000円（税込）でご利用いただけます。
日替わりサンドイッチやペストリーから選べる主食やスムージーに加え、セルフサービスで自家製グラノーラ・サラダ・スープ・ヨーグルト・ドリンクをご用意しております。事前にお決めいただく必要はございませんので、当日よろしければご利用いただければと思います。
Q：アレルギー対応は出来ますか？
1) 使用食材につきましては、生産元、製造・販売元からの情報をもとに確認しております。
2) 重度もしくは多数のアレルギー物質をお持ちのお客様のご要望や、ご利用当日のアレルギー物質についてのお申し出につきましては、対応いたしかねる場合もございますので、ご了承ください。
3) 全メニューを同一キッチンにて準備し、また洗浄機器も同一のものを使用しているため、調理過程においてアレルギー物質が微量に混入する可能性があります。
4) 上記3)の理由により、提供する料理は完全なアレルギー対応メニューではございません。お召し上がりの可否につきましては、お客様(喫食者)による最終判断にてお願い致します。
Q：キャンセル料はいつから発生しますか？
キャンセルポリシーは、ご宿泊日の3日前よりかかってまいります。
不 泊 ： 宿泊料金の100％
当 日 ： 宿泊料金の 80％
前 日 ： 宿泊料金の 50％
3日前から ： 宿泊料金の 20％
Q：ホテル宛に荷物を郵送できますか？
ご到着前の宅配便のお預かりも承っております。
発送される場合は、宅配便の送り状にお名前をご記入頂き下記住所ホテル宛にお送り下さい。送り状にお名前の記載が無い場合、お預かり致しかねますのでご注意ください。
Q：荷物の預りは出来ますか？
お荷物のお預かりは、お時間に関わらずフロントにて承っております。
早朝からでもお預かりできますので、ご都合のよろしい時にいつでもホテルフロントへお越し下さい。併せまして、チェックアウト後のお預かりも致しておりますので、必要でしたらご出発の際にフロント係へお気軽にお申し付けください。
Q：駐車場はありますか？
ホテルには併設の駐車場がございません。ゴールデンウィーク・お盆・年末年始や週末などの混雑期は、周辺の駐車場が満車になり、お停めいただけない、もしくは駐車に時間を要することが想定されます。市内には事前にご予約いただける駐車場もございますが、混雑時には、公共交通機関のご利用をお勧めいたします。
Q：館内で喫煙できますか？
当館のお部屋は全室禁煙でございます。
おタバコは1階にございます喫煙ルームでのご利用をお願いしております。
Q：京都駅からの行き方を教えてください。
当館は京都駅から徒歩約15-20分、お車で約5分のところにございます。
京都駅からホテルまでのアクセスは①徒歩 ②タクシー ③地下鉄 となります。
①京都駅から徒歩でお越しになる場合は、京都駅八条東口から烏丸通を南へ直進、烏丸札ノ辻の交差点を右に曲がって約50メートルです。
②京都駅からタクシーにご乗車の場合は、京都駅八条口のタクシー乗り場からご乗車いただき、「烏丸札ノ辻の交差点を西に曲がってすぐ」とドライバーにお伝え下さい。初乗り料金でお越しいただけます。
③京都駅から地下鉄を利用される場合、京都駅から京都市営地下鉄烏丸線竹田方面行きにご乗車いただき、1駅目の九条駅で下車。
４番出口を出て烏丸通を南へ直進、烏丸札ノ辻の交差点を右に曲がって約50メートル、九条駅から徒歩約5分です。
当日お越しの際に分かりにくいようであれば、ご案内させていただきますのでいつでもホテルへお電話下さい。
連絡先：075-681-5656
Q：自転車を使用したいのですが。
【有料レンタサイクルご利用のご案内】
・レンタサイクル屋から2台設置して頂いている有料のレンタサイクルです。
・保険に加入しているので万が一の時にも安心してご利用いただけます。
・8段変速機 自転車の車種 http://www.kctp.net/jp/bicycle/index.html
・事前にご予約を伺えます。
・ご利用時間：AM9：00～PM7：00
保険の適用上ご利用時間の延長は承れません。PM7:00返却のお時間は厳守となります。
・ご利用料金：1300円(ホテル返却)
1800円(京都駅店舗で乗り捨て)
【無料チョイ乗りレンタサイクルご利用のご案内】
・弊社で保管しているご自由にお使いいただける自転車で、無料でご利用いただけます。
・保険に加入しておりませんので、万が一、事故や盗難にあわれた際には実費精算となります。
・6段変速機 自転車の車種 http://www.b-grow.com/wachsen/bc-100/
・先着順となりますので、事前にご予約を承れません。
ご希望のタイミングで空きがあればご利用いただけますが、皆様に共有でご利用いただけるようだいたい1～2時間のご利用でお願いをしております。
